一個正規的企業必定有著完善的制度體系，江蘇正尚電氣有限公司在嚴格把控產品質量的同時，也在不斷探索、學習、完善配套的服務體系。

多年以來，我司秉持著“用正尚，有保障”的服務理念，不斷提升服務質量，打造服務品牌。

我司堅持三大“?！保?/p>

1.全年24H服務熱線，專人接聽，我們的客服人員隨身攜帶專用熱線電話，即使在深夜也會第一時間接聽用戶報修電話，做好記錄，用實際行動做到全年全天不間斷，隨時隨地提供服務;

2.專業的服務水平，所有服務人員都經過專業培訓，無論是專業技術還是個人素養都要達到專業化水準，確保驗收100%一次性通過。

近段時間天氣十分炎熱，室外溫度高達37℃，小區的配電房更是悶熱難當，我司的工作人員在某居配小區現場配合驗收，由于檢測儀器的緣故，驗收出現了問題，大家都很急躁，我司工作人員耐心調解，克服高溫天氣帶來的不適，堅持重新檢測，最終確保驗收一次性通過，獲得了客戶高度的肯定與贊揚;

悶熱的配電房內，工作人員正在調試驗收

為托管的配電房定期巡檢

3.建立專屬客戶檔案，所有客戶群按區域分別建檔，由客戶服務部區域專員定期回訪。對于撥打服務熱線的客戶，我司實行一對一跟蹤服務，確保及時有效解決用戶問題。

客戶服務部專員正在整理客戶資料

客戶的滿意度是我司一直以來的追求，是企業的經營宗旨所在，更是徹底貫徹落實“用正尚，有保障”這一服務理念的終極目標。我司將在目前的服務制度上不斷取長補短，致力于做到更專業、更標準、更規范。