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      用正尚,有保障

      用正尚,有保障

      • 分類:公司新聞
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2019-08-02 10:28
      • 訪問量:

      【概要描述】一個正規的企業必定有著完善的制度體系,江蘇正尚電氣有限公司在嚴格把控產品質量的同時,也在不斷探索、學習、完善配套的服務體系。

      用正尚,有保障

      【概要描述】一個正規的企業必定有著完善的制度體系,江蘇正尚電氣有限公司在嚴格把控產品質量的同時,也在不斷探索、學習、完善配套的服務體系。

      • 分類:公司新聞
      • 作者:
      • 來源:
      • 發布時間:2019-08-02 10:28
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      一個正規的企業必定有著完善的制度體系,江蘇正尚電氣有限公司在嚴格把控產品質量的同時,也在不斷探索、學習、完善配套的服務體系。

      多年以來,我司秉持著“用正尚,有保障”的服務理念,不斷提升服務質量,打造服務品牌。

      我司堅持三大“?!保?/p>

      1.全年24H服務熱線,專人接聽,我們的客服人員隨身攜帶專用熱線電話,即使在深夜也會第一時間接聽用戶報修電話,做好記錄,用實際行動做到全年全天不間斷,隨時隨地提供服務;

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      2.專業的服務水平,所有服務人員都經過專業培訓,無論是專業技術還是個人素養都要達到專業化水準,確保驗收100%一次性通過。

      近段時間天氣十分炎熱,室外溫度高達37℃,小區的配電房更是悶熱難當,我司的工作人員在某居配小區現場配合驗收,由于檢測儀器的緣故,驗收出現了問題,大家都很急躁,我司工作人員耐心調解,克服高溫天氣帶來的不適,堅持重新檢測,最終確保驗收一次性通過,獲得了客戶高度的肯定與贊揚;

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      悶熱的配電房內,工作人員正在調試驗收

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      為托管的配電房定期巡檢

      3.建立專屬客戶檔案,所有客戶群按區域分別建檔,由客戶服務部區域專員定期回訪。對于撥打服務熱線的客戶,我司實行一對一跟蹤服務,確保及時有效解決用戶問題。

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      客戶服務部專員正在整理客戶資料

      客戶的滿意度是我司一直以來的追求,是企業的經營宗旨所在,更是徹底貫徹落實“用正尚,有保障”這一服務理念的終極目標。我司將在目前的服務制度上不斷取長補短,致力于做到更專業、更標準、更規范。

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